1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ определяет порядок сбора, обработки, использования и защиты персональных данных, получаемых от пользователей (далее — «Пользователь» или «Субъект персональных данных») веб-сайта dinashop.md (далее — «Сайт»).

1.2. Владельцем и оператором Сайта является компания DINA COCIUG S.R.L., зарегистрированная по адресу: мун. Кишинёв, ул. М. Маноле, 9/D, фискальный код (IDNO): 1002600032981 (далее — «Оператор»).

1.3. Настоящая Политика конфиденциальности разработана в строгом соответствии с положениями Закона Республики Молдова № 133/2011 «О защите персональных данных», Закона № 195/2024, а также иных нормативных актов, действующих на территории Республики Молдова.

1.4. Продолжая использование Сайта, оформляя заказы или заполняя электронные формы, Пользователь выражает своё явное и информированное согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с условиями настоящего документа.

1.5. В случае несогласия с положениями настоящей Политики Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование Сайта.

2. КАТЕГОРИИ СОБИРАЕМЫХ ДАННЫХ

Оператор собирает персональные данные, предоставляемые Пользователем добровольно, а также данные, автоматически собираемые техническими средствами.

Персональные идентификационные данные:

  • фамилия, имя.

Контактные данные:

  • адрес электронной почты;
  • номер телефона;
  • адрес доставки заказов (место жительства/место пребывания).

Финансовые/платёжные данные:

  • не собираются.

Технические данные, собираемые автоматически:

  • IP-адрес;
  • тип браузера;
  • операционная система;
  • дата и время посещения;
  • история навигации по Сайту;
  • файлы Cookie.

3. ЦЕЛИ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в пределах, установленных законодательством, в следующих целях:

Исполнение договорных обязательств (обработка заказов):
приём онлайн-заказов, выставление счетов, доставка товаров и информирование Пользователя о статусе заказа.

Правовое основание: исполнение договорных отношений.

Прямой маркетинг и коммуникация:
направление информационных рассылок, новостей, персонализированных предложений, рекламных акций и приглашений к участию в конкурсах. Такие сообщения направляются исключительно при наличии предварительного явного согласия Пользователя.

Поддержка клиентов:
обработка запросов, предложений, рекомендаций и претензий, поступивших через формы обратной связи.

Статистические и административные цели:
оптимизация работы Сайта, диагностика технических проблем и улучшение пользовательского опыта с использованием таких инструментов, как Google Analytics.

4. БЕЗОПАСНОСТЬ И ЗАЩИТА ДАННЫХ

4.1. Оператор гарантирует конфиденциальное обращение с персональными данными и применяет необходимые организационные и технические меры для предотвращения несанкционированного доступа, уничтожения, изменения или случайной утраты данных.

4.2. Передача данных через сеть Интернет осуществляется с использованием современных алгоритмов шифрования (технология HTTPS / SSL-сертификат).

4.3. Сотрудники Оператора и уполномоченные договорные партнёры обязаны соблюдать строгую конфиденциальность персональных данных, к которым они имеют доступ.

4.4. Онлайн-оплата банковскими картами осуществляется посредством защищённых банковских терминалов и платёжных платформ. Конфиденциальные данные банковских карт не передаются и не хранятся на серверах нашего Сайта.

5. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

5.1. Оператор обязуется не передавать, не продавать и не раскрывать персональные данные Пользователей третьим лицам.

5.2. Данные могут быть переданы исключительно тем партнёрам, услуги которых необходимы для исполнения договорных обязательств (например, курьерским службам, поставщикам ИТ-услуг или уполномоченным платёжным операторам).

5.3. Персональные данные могут быть предоставлены компетентным государственным органам (судам, полиции, налоговым органам) только в случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Молдова, и исключительно в пределах, установленных законом.

6. СРОК ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

6.1. Персональные данные клиентов интернет-магазина хранятся в течение всего периода действия коммерческих отношений, а также после их завершения — в течение срока, установленного налоговым и бухгалтерским законодательством Республики Молдова (для целей архивирования и отчётности).

6.2. Персональные данные, обрабатываемые в маркетинговых целях (адрес электронной почты, номер телефона), хранятся до момента отзыва Пользователем своего согласия (отписки от рассылки).

7. ТЕХНОЛОГИЯ COOKIE

7.1. Для обеспечения корректной работы Сайта и корзины покупок используются файлы Cookie.

7.2. Файлы Cookie позволяют адаптировать отображаемый на Сайте контент к индивидуальным потребностям Пользователя. Пользователь вправе отключить использование Cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к невозможности использования отдельных важных функций Сайта, включая добавление товаров в корзину.

8. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В соответствии с Законом № 133/2011 и Законом № 195/2024 Пользователь обладает следующими основными правами, которые могут быть реализованы бесплатно:

  • Право на получение информации и доступ к данным — право получить подтверждение того, что его персональные данные обрабатываются, а также информацию о порядке такой обработки.
  • Право на исправление данных — право требовать исправления, обновления или дополнения неточных либо неполных персональных данных.
  • Право на удаление данных («право быть забытым») — право требовать удаления персональных данных, за исключением случаев, когда их хранение требуется действующим законодательством либо необходимо для защиты прав в судебном порядке.
  • Право на возражение — право возражать против обработки персональных данных, в частности в целях прямого маркетинга. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его отзыва.
  • Право не быть объектом исключительно автоматизированного принятия решений — право требовать участия человека при принятии автоматизированных решений, имеющих юридические последствия.
  • Право на обращение в суд или в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP) в случае нарушения своих прав.

9. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПРАВ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

9.1. Для реализации любого из прав, указанных в разделе 8, а также по любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может направить письменное заявление, датированное и подписанное (в бумажной форме либо с использованием действительной электронной подписи):

По электронной почте: dina.shop@dina.md

По почтовому адресу: мун. Кишинёв, ул. М. Маноле, 9/D

Телефон службы поддержки: +373 79200660

9.2. Оператор обязуется рассмотреть обращение и предоставить официальный ответ в сроки, установленные законодательством.

10. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

10.1. Оператор оставляет за собой право в любое время вносить изменения или дополнения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления посетителей.

10.2. Актуальная редакция документа публикуется на Сайте с указанием даты последнего обновления. Мы рекомендуем Пользователям регулярно проверять данную страницу, чтобы быть в курсе последних изменений.